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Resi e rimborsi - Recesso

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna o ritiro dei Prodotti, salvo nel caso di Prodotti Personalizzati. Nel caso di ordine frazionato, tale termine decorre dal giorno di consegna o ritiro dell’ultimo Prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente potrà utilizzare l’apposito modulo che troverà direttamente all’interno della sezione "My Account” qualora si sia registrato sul Sito Web. A tal fine il Cliente dovrà: (i) completare il formulario on-line con le specifiche del reso specificando indirizzo, numero di telefono e la data e fascia oraria prescelta per il ritiro del pacco, da confermare con il corriere.
 (ii) attendere l’etichetta precompilata dal servizio clienti che sarà da applicare sul pacco e recante l’indirizzo di restituzione, (iii) attendere l’arrivo del corriere per affidare la spedizione

Se il Cliente seguirà la procedura di cui al punto precedente, il corriere designato da ULTRAPHARUM provvederà a ritirare il pacco contenente i Prodotti restituiti.
Nel caso in cui il Cliente non segua tale procedura, l’eventuale responsabilità per la perdita, il furto, il danneggiamento o il ritardo nella consegna rimarranno a carico del Cliente.

Il Cliente potrà inoltre recuperare l’indirizzo al quale i Prodotti dovranno essere restituiti contattando ULTRAPHARUM al seguente indirizzo e-mail: CLIENTSERVICE@MARCODEVINCENZO.COM

Il Cliente si impegna a restituire i Prodotti per i quali ha esercitato il diritto di recesso senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato a ULTRAPHARUM la sua decisione di recedere dal contratto.

I Prodotti dovranno essere restituiti nello stesso stato in cui sono stati consegnati. Il Cliente dovrà dunque assicurarsi che i Prodotti siano integri e completi, mai utilizzati, indossati o danneggiati in alcun modo, e che vengano restituiti nel loro imballo originale, corredati di tutte le etichette con cui sono stati ricevuti. Il Cliente prende altresì atto che, per ragioni di sicurezza ed igienico-sanitarie, non potranno essere resi i profumi se il cellophane di sigillatura e la confezione originale sono stati aperti, danneggiati, alterati o rimossi. ULTRAPHARUM verificherà l’imballo e lo stato dei singoli Prodotti restituiti, costituendo la sostanziale integrità degli stessi requisito essenziale per l’esercizio del diritto di recesso.
ULTRAPHARUM si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei Prodotti che dovessero risultare danneggiati, deteriorati, sporchi o si trovino in uno stato tale da lasciare intendere, in modo inequivocabile, che siano stati utilizzati per finalità diverse dalle verifiche del Cliente strettamente necessarie ad accertare la natura e le caratteristiche del Prodotto acquistato.
In caso di rifiuto del reso, ULTRAPHARUM invierà apposita comunicazione al Cliente e non procederà al riaccredito del prezzo pagato dallo stesso, riservandosi altresì il diritto di richiedere il risarcimento di qualsiasi danno imputabile alla condotta del Cliente.

Il rimborso del prezzo dei Prodotti restituiti sarà eseguito da ULTRAPHARUM senza indebito ritardo ed in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ULTRAPHERUM è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.
ULTRAPHARUM si riserva in ogni caso il diritto di trattenere il rimborso finché non avrà ricevuto e verificato il Prodotto oppure finché il Cliente non dimostri di aver rispedito il prodotto correttamente ed in condizioni integre, tenuto conto della situazione che si verifichi per prima.
Il suddetto rimborso verrà effettuato tramite riaccredito dell’importo pagato dal Cliente da eseguirsi con la medesima modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto, salvo che il Cliente abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.
ULTRAPHARUM confermerà al Cliente per e-mail l’avvenuto rimborso del prezzo.

La restituzione dei Prodotti ai sensi del presente articolo è consentita soltanto in relazione agli acquisti effettuati sul Sito Web.